Devoluções & Reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após o recebimento do artigo para solicitar a devolução.

Para ter direito à uma devolução, o artigo deverá estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ser usado, com etiquetas e embalagem original.

Para iniciar uma devolução, deverá contactar-nos por e-mail para geral@fontedaspias.com. 

Se a devolução for aceite, iremos enviar-lhe uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde deverá enviar a sua encomenda. 

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução para geral@fontedaspias.com.

Danos e problemas

Por favor, verifique a sua encomenda no momento do recebimento e entre em contato connosco imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou trocado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis

Certos tipos deartigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Reembolsos

Depois de aprovado, será notificado do reembolso. O mesmo será efetuado pela mesma via do pagamento inicial.