Devoluções & Reembolso

O cliente tem um prazo de 14 dias, a contar do dia de entrega por parte da transportadora. São apenas aceites os produtos que não tenham sido abertos, usados ou danificados, como previsto no DL N 143/2001 de 26 de Abril. O produto devolvido deve ser enviado corretamente embalado, através de correio registado e endereçado a FONTE DAS PIAS, Rua D. Afonso Henriques, 2345, 4425-057 Maia. A fatura emitida, será cancelada com a receção do artigo devolvido e o reembolso do valor em causa feito até 24h após a receção do artigo devolvido. As despesas de transporte originadas pela devolução ficam a cargo do cliente, exceção feita a artigos incorretamente enviados.

Alguns artigos não podem ser devolvidos e reembolsados, por motivos de higiene e saúde.

Se a devolução for aceite, iremos enviar-lhe instruções sobre como e para onde deverá enviar a sua encomenda. 

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução para geral@fontedaspias.com.

Danos e problemas

Por favor, verifique a sua encomenda no momento do recebimento e entre em contato connosco imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou trocado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções cartões-presente.

Reembolsos

Depois de aprovado, será notificado do reembolso. O mesmo será efetuado pela mesma via do pagamento inicial.